Question 1

¿Cómo trata CloFin mis datos?

Accepted Answer

Todo lo que hacemos con tus datos personales tiene como objetivo garantizarte una mejor gestión de tus finanzas y darte acceso a un servicio cada vez mejor. Para ello, invertimos continuamente en seguridad, seguimos todo lo que exige la ley, especialmente la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), y adoptamos las mejores prácticas de gestión y gobernanza.

Question 2

¿Venden mis datos?

Accepted Answer

¡No! Nunca vendemos tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Cuando ocurre el intercambio de datos, tiene como objetivo brindarte una experiencia cada vez mejor y respeta todos los límites que impone la ley.

Question 3

Si conecto mi cuenta bancaria, ¿pueden mover mis datos bancarios?

Accepted Answer

¡No! Ni nosotros ni nuestros socios podemos interferir en tus activos ni realizar ninguna transacción en tu cuenta bancaria, y solo tenemos acceso de solo lectura a tus datos financieros. Además, todos tus datos están "cifrados" en nuestro sistema, por lo que no podemos verlos, y garantizamos toda la seguridad necesaria.

Question 4

¿Mis datos realmente están protegidos?

Accepted Answer

¡Sí! Adoptamos las mejores prácticas y tecnologías al tratar tus datos personales, pensando siempre en tu protección y garantizando tu seguridad. Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o cualquier otra forma de tratamiento irregular o ilícito. Usamos herramientas para identificar y prevenir vulnerabilidades en nuestros sistemas y mantenemos un estricto control de acceso a los datos personales.

Question 5

¿Cómo puedo acceder a mis datos?

Accepted Answer

La Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) te garantiza ciertos derechos sobre tus datos personales. Puedes confirmar si tratamos tus datos personales y solicitar acceso a ellos en cualquier momento. Solo contáctanos en privacy@clofin.com.br.

Question 6

¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Accepted Answer

¡Sí! Tienes derecho a pedirnos que anonimicemos o eliminemos definitivamente tus datos si se vuelven innecesarios o excesivos para la finalidad del tratamiento, o si se están tratando en incumplimiento de la LGPD. Para ello, contáctanos en privacy@clofin.com.br.

Question 7

¿Puedo cancelar mi cuenta en cualquier momento?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación. Al cancelar, tus datos se tratarán conforme a nuestra política de privacidad y podrás solicitar la eliminación completa de tus datos personales.

Question 8

¿Envían mi información a alguien más?

Accepted Answer

Compartimos tus datos solo cuando es estrictamente necesario, como con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. También puede ser necesario enviar información a organismos reguladores o autoridades cuando lo soliciten o la ley lo exija. Cualquier intercambio se realiza estrictamente en la medida necesaria y siguiendo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

Question 9

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Puedes contactarnos en suporte@clofin.com.br para preguntas generales o en privacy@clofin.com.br para preguntas relacionadas con la privacidad y la protección de datos.

Question 10

¿CloFin ofrece asesoría financiera?

Accepted Answer

No. CloFin es una herramienta de gestión financiera y no constituye asesoría financiera, fiscal o de inversión. Recomendamos que consultes a profesionales calificados para obtener orientación financiera específica.

Preguntas Frecuentes

¿No encontraste lo que buscabas?